L'utilisation du système de télésurveillance All-In-One

Dans cette rubrique, découvrez toutes les questions/réponses concernant l’utilisation du système de télésurveillance et son fonctionnement.

Est-ce possible de contrôler mon alarme à distance ?

Vous avez la possibilité de contrôler votre alarme à distance grâce à l’application My Scutum. L’application permet de :

Piloter à distance les équipements de surveillance
Visualiser en temps réel le live des caméras
Recevoir des notifications lorsqu’un équipement repère un événement anormal
Déclencher à distance une alarme si besoin

Que se passe-t-il en cas de déclenchement d’alarme ?

Une alarme déclenche automatiquement la sirène haute puissance. Si vous disposez d’une sirène extérieure, elle est aussi déclenchée. Dans le même temps, vous êtes automatiquement prévenu sur votre ordinateur et votre mobile de l’incident (intrusion, agression, incendie). Vous pouvez être informé selon vos préférences par email, SMS, et push mobile (iPhone et android). Si vous avez souscrit à la formule « Télésurveillance tout inclus », vous recevez l’appel du centre de télésurveillance 7j/7 24h/24 de MyScutum. D’autre part, le centre de télésurveillance déclenche l’intervention des forces de l’ordre et des pompiers dès que l’intrusion ou l’incident est confirmé. La façon la plus rapide de confirmer une situation à risque est de visualiser en temps réel les photos prises sur les lieux. Nous vous recommandons par conséquent de choisir des détecteurs avec prise de photos. Le centre de télésurveillance et vous-même recevez les photos dès que l’alarme se déclenche.

Que dois-je faire si je reçois une alerte de déclenchement d’alarme ?

Le centre vous contactera, ou vérifiera les enregistrements vidéo, pour s’assurer de la réalité de l’effraction et lever tout doute, avant d’appeler les forces de l’ordre. Vous pouvez aussi visualiser sur votre mobile et votre ordinateur les vidéos prises lors du déclenchement de l’alarme.

Que se passe-t-il en cas de coupure d’électricité ?

Votre centrale dispose d’une batterie de secours d’une autonomie de 16 heures. Si vous êtes confronté à une coupure d’électricité, cette batterie prend le relais et votre habitation continue d’être sécurisée.

Comment puis-je contrôler mon alarme à distance ?

Vous pouvez accéder à tout votre système via l’application mobile My Scutum. Connectez-vous à votre compte grâce à vos identifiants.

Je pars à l’étranger, ai-je accès au service ?

L’accès à nos services est possible à l’étranger si vous disposez d’une connexion internet. Dans le cas où vous seriez injoignable, et si un incident se produit, nous contacterons les personnes de confiance que vous aurez désignées au préalable.

Puis-je piloter mon système à distance ?

Vous pouvez piloter votre système de sécurité à distance à l’aide de l’application My Scutum. Vous avez la possibilité de visualiser votre domicile ou les locaux de votre entreprise en temps réel. Vous pouvez également paramétrer les caméras, donner un accès à d’autres utilisateurs et personnaliser les accès aux différentes fonctionnalités. Pour en savoir plus sur toutes les fonctions de l’application MyScutum rendez-vous ici.

En combien de temps intervenez-vous en cas de levée de doute suspecte ?

Pour les interventions si la levée de doute est suspecte nous avisons les forces de l’ordre en priorité. Le délai des sociétés d’ intervention est en moyenne de 30 mins selon les secteurs

Quel est le délai de la levée de doute des agents de télésurveillance ?

Nos opérateurs interviennent en moins de 2 minutes pour protéger votre logement.

Qui appelez-vous en cas d’intrusion ?

L’opérateur appelle de façon prioritaire les forces de l’ordre ou les secours selon l’événement : intrusion, malaise, incendie, inondation, etc. Selon votre abonnement, nous enverrons un agent de sécurité sécuriser le site en attendant l’arrivée des forces de l’ordre.

Ai-je accès aux enregistrements vidéos des caméras depuis l’application MyScutum ?

Vous pouvez accéder à tous les enregistrements vidéos des 30J précédents via l’application. Vous avez également la possibilité de supprimer ou de télécharger la vidéo d’enregistrement que vous souhaitez.

Est-il possible d’ajouter plusieurs utilisateurs pour piloter le système d’alarme MyScutum ?

Oui c’est une nouveauté ! Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs et appliquer les autorisations d’accès que vous souhaitez. Vous avez également la possibilité de savoir quel utilisateur à appliquer une modification sur le pilotage du système d’alarme ou a activé/désactivé le système de surveillance.

Puis-je ajouter des équipements à mon système d’alarme actuel ?

Grâce à notre centrale d’alarme de haute technologie, vous avez la possibilité de connecter au maximum 150 détecteurs et 50 caméras sur un seul système de surveillance.

Quel est le matériel d’alarme proposé dans l’offre All-In-One MyScutum ?

L’offre All-In-One de MyScutum est composée d’un matériel d’alarme ultra complet :